Questions fréquentes sur la mise à niveau du compte Thomson Reuters
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Dois-je configurer tous les clients sur l'authentification à deux facteurs le même jour?
Non. TLes méthodes d'authentification à deux facteurs (A2F) peuvent être activées à l'avance sur le compte Thomson Reuters de chaque client. Si l'A2F n'est pas activée, chaque client sera invité à configurer une nouvelle méthode d'A2F la première fois qu'il se connectera après la publication de la nouvelle expérience de connexion.
Pourquoi ne reçois-je pas l'invite lorsque je me connecte aux applications?
- Si vous n'êtes pas invité à vous authentifier lorsque vous vous connectez à DT Classeur, assurez-vous d'utiliserFichierpuisSe déconnecteravant de fermer l'application.
- Pour DT Gestion, une préférence de l'utilisateur a été ajoutée pour déconnecter automatiquement les utilisateurs à la sortie de l'application. Ce processus n'est pas activé par défaut. Vous devez l'activer si vous le souhaitez.
- Sinon, fermer le programme avec Fichier puis Quitter ou sélectionner le x rouge dans le coin supérieur droit du programme de la Suite Profesionnelle DT peut entraîner l'ouverture du programme lors d'une occurrence ultérieure sans demander d'informations d'identification ou d'authentification à deux facteurs.
Les membres de notre personnel peuvent-il commencer à créer des comptes Thomson Reuters dès maintenan?
- Toute personne ayant un compte Onvio a déjà un compte Thomson Reuters. Si vous vous êtes récemment connecté à Onvio, l'authentification à deux facteurs est déjà activée sur votre compte Thomson Reuters et vous n'avez rien à faire. Sinon, vous pouvez vous connecter à Onvio maintenant et activer l'authentification à deux facteurs lorsque vous y êtes invité.
- Si vous avez un compte pour les membres du personnel de DT Portail-Client, vous devrez attendre que le site Web ait été mis à jour. À ce stade, vous serez en mesure de passer par le processus de transition pour votre compte DT Portail-Client. Vous devrez saisir l'adresse courriel utilisée dans votre compte Thomson Reuters si vous en avez déjà un (comme un compte Onvio) ou l'adresse courriel que vous souhaitez utiliser pour votre nouveau compte Thomson Reuters, lorsque vous y serez invité.
Quels sont les changements pour les clients de la Suite Profesionnelle DT? Est-ce différent du compte d'identification Thomson Reuters que nous avons déjà?
- Pour les clients qui ont déjà une connexion Onvio, ces derniers saisiront les mêmes informations d'identification qu'ils utilisent aujourd'hui.
- Pour les clients de DT Portail-Client, ils seront invités à mettre à niveau leurs comptes DT Portail-Client vers de nouveaux comptes Thomson Reuters et à configurer l'authentification à deux facteurs la première fois qu'ils se connecteront après la mise à jour.
- Pour les clients de DT Classeur et de DT Gestion, ils se connecteront à l'aide de leurs informations d'identification de compte pour membres du personnel de DT Portail-Client (après les avoir mis à niveau) ou des informations d'identification de compte pour membres du personnel d'Onvio.
- Il est maintenant nécessaire de configurer l'authentification à deux facteurs. Il peut s'agir d'une nouvelle expérience pour certains clients si l'AFM n'était pas requise par le passé. Notez également que le processus actuel d'AFM sera modifié dans le cadre de la mise à niveau du compte Thomson Reuters.
Les clients de la Suite Professionnelle DT devront-ils télécharger l'application Auth0 Guardian?
- Les clients seront encouragés à télécharger l'application Auth0 Guardian. Ce sera l'application privilégiée car elle fournira une fonctionnalité de notifications poussées (ce qui signifie qu'elle enverra un ping à votre téléphone, un ping à votre montre, etc.). Cependant, les clients peuvent utiliser d'autres applications, telles que Google Authenticator, TR Authenticator, etc., mais celles-ci ne fourniront pas de fonctionnalité de notifications poussées et les clients devront saisir manuellement le code à 6 chiffres produit par ces applications.
- Il existe également d'autres options en plus des applications pour l'authentification à deux facteurs. Veuillez consulter l'article d'aide Authentification à deux facteurs pour un compte Thomson Reuters ui explique les autres options telles que l'appel téléphonique, le texte, les jetons matériels ou la biométrie, et le courriel est toujours une option secondaire.
Si l'AFM est actuellement configuré, les membres du personnel seront-ils alertés lors de la première connexion pour qu'ils puissent se mettre à jour à la nouvelle authentification à deux facteurs? L'application Thomson Reuters Authenticator restera-t-elle active et les notifications s'arrêteront-elles uniquement lorsque la nouvelle expérience de connexion sera disponible?
Vous devrez configurer une nouvelle méthode d'authentification à deux facteurs lors de votre première connexion après la publication des mises à jour. L'application Thomson Reuters Authenticator sera toujours disponible et peut être sélectionnée en option si vous le souhaitez pour configurer un nouveau compte d'authentification à deux facteurs.
La nouvelle expérience de connexion a-t-elle un impact sur les anciens clients de nos services fiscaux?
Les clients des services fiscaux qui ont encore des comptes DT Portail-Client actifs et qui tentent d'accéder à DT Portail-Client seront touchés. Ils devront passer par le processus de migration pour se connecter à DT Portail-Client.
Que se passe-t-il si un client a plusieurs comptes DT Portail-Client?
- 11Si vous avez plusieurs comptes pour membres du personnel et/ou plusieurs comptes clients DT Portail-Client, vous devrez créer un compte Thomson Reuters pour chacun d'eux. Si vous n'avez qu'une seule adresse courriel, envisagez d'utiliser un alias.
- Nous vous recommandons de passer d'abord par le processus de migration avec votre compte principal pour membre du personnel DT Portail-Client. Au cours de ce processus, vous devez saisir l'adresse courriel utilisée sur votre compte Thomson Reuters (le cas échéant), puis il sera lié.
Que se passera-t-il si un client d'un compte pour membres du personnel DT Portail-Client a un compte pour plusieurs identifiants de cabinet?
Si vous avez des comptes pour membres du personnel DT Portail-Client distincts pour différents identifiants de cabinet, vous continuerez à avoir des comptes Thomson Reuters distincts pour chaque cabinet.
L'application mobile DT Portail-Client sera-t-elle mise à jour? Serez-vous en mesure d'initier et de terminer la migration du compte via l'application mobile ou ce processus nécessitera-t-il un ordinateur?
Non, l'application mobile DT Portail-Client sera interrompue. Le client devra accéder à secure.dtnetlink.ca pour migrer son compte. La migration ne peut pas être effectuée par le biais de l'application mobile DT Portail-Client.
L'application mobile DT Gestion sera-t-elle mise à jour?
Non, l'application mobile DT Gestion sera interrompue.